AGB

§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem nachfolgend bezeichneten Anbieter und seinen Kunden (Verbraucher oder Unternehmer), die über den Online-Auftritt, telefonisch, schriftlich oder elektronisch abgeschlossen werden.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§2 Anbieterinformationen
TürExperte24 Schlüsseldienst
Inhaber: Ahmad Wasim Al Zabdi
Blumenäckerweg 20
34128 Kassel, Deutschland
Telefon: +49 151 43307649
E-Mail: info@tuerexperte24.de

§3 Leistungsbeschreibung
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Schlüsseldienst, insbesondere:
Türöffnungen aller Art
Notöffnungen
Austausch von Schlössern, Zylindern und Beschlägen
Sicherheits- und Beratungsleistungen
24/7-Notdienst
(2) Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und handwerklichen Standards erbracht. Ein bestimmter Erfolg (z. B. eine vollständig beschädigungsfreie Öffnung) kann im Einzelfall nicht garantiert werden, insbesondere bei sicherheitstechnischen Besonderheiten oder Vorbeschädigungen.

§4 Vertragsabschluss
(1) Durch telefonische, schriftliche oder elektronische Beauftragung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.
(2) Der Vertrag kommt durch Annahme durch den Anbieter zustande, entweder durch ausdrückliche Bestätigung oder durch Ausführung der Dienstleistung (konkludentes Handeln).

§5 Preise und Abrechnung
(1) Die Preise ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste oder individuell vereinbarten Konditionen.
(2) Der Anbieter rechnet – sofern nicht anders vereinbart – nach folgendem System ab:
1 Fahrtwert (FW) = je angefangene 20 Minuten Anfahrt bzw. Abfahrt
1 Arbeitswert (AW) = je angefangene 20 Minuten Arbeitszeit
(3) Angebrochene Zeitabschnitte werden voll berechnet.
(4) Umsatzsteuer: Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
(5) Materialkosten, Bauteile und Sonderaufwände werden gesondert berechnet.

§6 Zuschläge für Notdiensteinsätze
(1) Für Einsätze außerhalb regulärer Geschäftszeiten können Zuschläge anfallen, insbesondere bei Einsätzen am Abend, in der Nacht sowie an Wochenenden und Feiertagen.
(2) Die Höhe der Zuschläge ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preisliste des Anbieters. Mit der Beauftragung erkennt der Kunde diese Zuschläge an.
(3) Ein Anspruch auf Einsatz zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht.

§7 Zahlungsbedingungen
(1) Der Rechnungsbetrag ist – sofern nicht anders vereinbart – sofort nach Leistungserbringung fällig.
(2) Zulässige Zahlungsarten:
Barzahlung
EC-/Kreditkartenzahlung (falls vor Ort verfügbar)
Überweisung (nur nach vorheriger Vereinbarung)
(3) Bei gewerblichen Kunden können abweichende Zahlungsziele vereinbart werden.
(4) Bei Überweisungen sind Rechnungsnummer und Name anzugeben.

§8 Terminabsagen und Einsatzstornierungen
(1) Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt werden.
(2) Bei kurzfristiger Stornierung, bei Nichtantreffen des Kunden am Einsatzort (Leerfahrt) oder bei Absage, nachdem sich der Anbieter bereits auf dem Weg zum Einsatzort befindet, behält sich der Anbieter vor, die bis dahin entstandenen Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen.
(3) Bei Notdiensteinsätzen wird mindestens die Anfahrtspauschale berechnet, sobald der Anbieter den Einsatz aufgenommen oder die Anfahrt begonnen hat.

§9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Keine Haftung besteht für:
Schäden aufgrund höherer Gewalt,
bereits bestehende Material- oder Türschäden,
Schäden, die aus technisch bedingten Zwängen bei Türöffnungen entstehen (z. B. notwendiges Aufbohren bei Defekten, Riegelbruch oder Sicherheitsschlössern).

§10 Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Bauteile, Materialien oder Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

§11 Widerrufsrecht
(1) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
(2) Dies gilt insbesondere für Notöffnungen, die auf sofortigen Wunsch des Kunden durchgeführt werden.

§12 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§13 Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Kassel).
(3) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§14 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.